Hotely zlepšují služby postiženým

Prvních pět hotelů získá certifikát Beskydy pro všechny Třinec - Zdravotně postižení návštěvníci Beskyd se již brzy dozvědí, který hotel, penzion či restaurace jsou pro ně dostupné, kde jim vyjdou nejlépe vstříc.

Příští týden obdrží prvních pět beskydských hotelů certifikát Beskydy pro všechny, jehož součástí je logo, které tyto hotely budou moci používat.

Rozhodují i maličkosti, které jsou maličkostmi jen zdánlivě

„Hotel, penzion či jiné restaurační zařízení, které splní potřebná kritéria, obdrží certifikát,“ uvedla Jarmila Šagátová z Regionálního poradenského a informačního
centra Kazuist v Třinci, které projekt Beskydy pro všechny vymyslelo.

Zařízení, které má o certifikát zájem, musí splnit celou řadu kritérií. Posuzují se například nejen základní podmínky, tedy bezbariérovost vstupu, výtahů,
ubytování či sociálního zařízení, ale řada dalších služeb. Důležité je například parkoviště u objektu, jeho povrch, osvětlení, šířka chodníků, existence
nájezdových ramp, rozměry a směr otvírání vstupních dveří, existence madel, výška pultu v recepci, výška umyvadla na toaletě či proškolený personál, který
ovládá jednání a práci s tělesně postiženými hosty.

„Body“ navíc může při udělení certifikátu znamenat poskytnutí služeb, které na první pohled mohou působit jako maličkosti, ale pro tělesně postižené mají
velký význam. Jde například o možnost ubytovat sebou vodícího psa, dostupnost pneuservisu pro vozíčkáře, průvodcovská služba nebo zajištění širokých slámek
pro osoby s postižením horních končetin.

Z prvních pěti zařízení, které certifikát obdrží, získal nejvyšší hodnocení třinecký hotel Steel.

„Máme splněno osmdesát čtyři procent požadavků a časem se chceme dostat nad devadesát procent,“ řekl ředitel hotelu Tadeáš Cichy.

Hotel například poskytuje nevidomým jídelní lístky a ceníky ubytování a dalších služeb v Braillově písmu. „Samozřejmostí je bezbariérový vstup do všech
prostor hotelu i restaurace a firem, které v hotelu podnikají,“ říká ředitel Cichy.

Hotel nyní připravuje spuštění takzvané smyčky, tedy zařízení, které nevidomé návštěvníky vybavené speciálními sluchátky v případě přiblížení se k objektu
navede až na hledané místo.

Dalšími zařízeními, které příští týden certifikát získají, jsou Hotel Grúň a Penzion u Skiareálu v Mostech u Jablunkova, Restaurace Visalaje na Visalajích
a Penzion Koliba v Krnově.

„Vytvořili jsme speciálně upravený pokoj a výtah pro imobilní návštěvníky a také máme zvlášť upravený jídelníček pro slabozraké. Vypadá jinak než ten klasický,
má více stránek, protože písmo je mnohem větší a větší jsou i rozestupy mezi řádky,“ uvedla Jana Maštalířová ze společnosti Maflex, která hotel provozuje.

Personál hotelů musí umět s postiženými jednat

Personál hotelu Grúň také prošel speciálním školením, aby mohl poskytovat asistenční služby pro tělesně a duševně postižené.

„Je to jeden z nejnáročnějších aspektů tohoto programu. Zaměstnanci musí projít školením z oblasti psychologie, jak se k handicapovaným návštěvníkům chovat,
kdy jim pomáhat, mají i kurz zdravovědy, aby o klienty mohli fundovaně pečovat,“ dodává Maštalířová.

Autoři projektu Beskydy pro všechny uvádějí, že zájem o certifikát už projevilo šedesát hotelů a pětasedmdesát restaurací.

„Na internetových stránkách www.jedemetaky.cz si mohou v dotazníku zjistit, jak na tom v poskytování služeb tělesně postiženým jsou,“ uvedla Jarmila Šagátová.

„Chtěli bychom projekt rozšířit, aby se skutečně bezbariérovými stalo co nejvíce zařízení nejen v Beskydech, ale i v jiných částech České republiky,“ dodala
Jarmila Šagátová.“

Autor: Jaroslav Baďura

Regionální mutace - Mladá fronta DNES - severní Morava a Slezsko 8. 10. 2007

Zdroj:
http://zpravy.idnes.cz/mfdnes.asp?v=234&r=mfsevermorava&c=834805